우한폐렴으로 베트남 여행 취소 될까요? / 트립닷컴 / 비엣젯항공 취소 / 트립닷컴 고객센터

 

우한폐렴으로 인해 베트남 여행 취소 고려중 

 

 

둘째계획이 내년 중순쯤부터 시도하기로 예정되어있어요.

 

그렇게 되면 이젠 해외여행은 물건너 가려나? 싶어서 

 

가족과의 상의 끝에 가을즈음에 베트남 나트랑을 예약했답니다.

 

 

비엣젯항공 / 르모어호텔 / 아미아나리조트 이렇게 예정되어있었고

 

2월 26~2월 29일 숙박으로 총 여행일정은 꽉찬 3박 4일로 잡았답니다.

 

 

물론 아직 1달정도 남은 시점에 

 

잘 풀리면 다행이지만 더 심해지게 되면 어쩌지 라는 생각에

 

아기의 엄마아빠로서

그리고 아기가 3월부터 어린이집에 가게되니

 

혹시나 하는 마음에 좀 손해를 보더라도 취소하기로 했습니다.

 

 

하지만 안타깝게도 제가 예매한건 취소불가숙소.

 

 

트립닷컴 앱에 들어가니 이런 공고가 올라와있네요.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

공고문을 보면 중국 우환폐렴으로 인해

 

취소비용에 관한 공고가있습니다.

 

전화로 문의를 해보니

 

물론 숙소 같은 경우에는 취소불가상품이지만

 

상황이 상황인만큼 호텔 측에 문의를 해주신다고 합니다.

 

 

 

 

 

하지만

 

지금은 일정이 한달정도 남은 시점이기도 하고

중국이 아니기때문에 

 

취소가 안될 수도 있다는 말씀을 하시더라구요.

 

 

취소가 된다면 바로 취소해주실 것이고 

 

안된다면 다시 연락주신다 하셨는데

 

답변은 

 

취소불가

 

답변을 받았습니다.

 

(무료취소로 일단 요청을 해주신다 하셔서

그렇게 진행했습니다.)

 

이유는

 

위험한 공항을 경유하는 것도 아님.

 

발병지역인 중국도 아님.

 

아직 한달남은 시점임.

 

그리고 애초에 취소불가상품으로 예매함.

 

 

 

하지만 예전에 비엣젯항공 좌석 지정에대해 트립닷컴에서 

 

결재를 하게되면 추가 요금을 내더라도

안된다는 의견이였지만

 

몇번 통화끝에 성공을 하였기 때문에

또 연락드려볼 예정입니다.

 

취소수수료를 내더라도 취소가 된다면 취소를 하고 싶거든요..

 

 

일단 현 시점에서는 안된다는 답변을 받았습니다.

 

트립닷컴에 취소수수료를 더 내서라도 취소가 되는지

재요청 드려볼 예정입니다.

 

 

 

비엣젯 항공 또한 공지가 내려온 것이 없기에

새로운 공지가 나오지 않는이상

 

수수료의 변동은 없다고 하십니다.

 

 

( 취소수수료는 왕복을 따로 끊었기에

총 28만원정도 나오더라구요..

 

거진 항공값의 반값이 수수료로 나가는꼴 ㅠㅠ)

 

비엣젯 항공 취소 가능 시점은

출발일부터 8일 전이라고 합니다.

 

 

 

 

 

걱정되는 여행.. 기다리는 수밖에 없겠습니다. 

 

 

지금 현 시점에서는 재요청과

기다리는 수밖에 없는 것 같습니다.

 

트립닷컴은 24시간

고객센터를 운영하고 있습니다.

 

1600-0060으로

한국어 / 영어서비스 제공하고있고

 

주말 공휴일 상관없이

24시로 운영하는 점이 참 좋네요.

 

 

현재는 우환폐렴으로

전화연결이 어려운 상태입니다.

 

 

다들 폐렴으로 인해 걱정이 많으시고

여행에 대해 우려가 많으실텐데

 

좋은 쪽으로 해결되길 바라는 바입니다.

 

 

더 상황이 심각해지지 않고

좋아지길 바랄뿐입니다.